개인정보처리방침
도마 피자리아(Doma Pizzeria)는 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하며, 「개인정보보호법」 등 관련 법규를 준수하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 고객님의 개인정보가 어떻게 수집, 이용, 제공 및 보호되는지 명확하게 알려드립니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
저희는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
- 필수 수집 항목: Doma Pizzeria는 주문 및 예약 서비스 이용 시 원활한 서비스 제공을 위해 고객님의 성명, 연락처(휴대폰 번호), 주소(배달 서비스 이용 시)를 수집합니다.
- 선택 수집 항목: 제휴 및 이벤트 참여, 문의 사항 접수 시 이메일 주소, 생년월일 등 추가 정보를 수집할 수 있으며, 이러한 정보는 고객님의 동의 하에 수집됩니다.
- 자동 수집 항목: 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
2. 개인정보 수집 및 이용 목적
수집된 개인정보는 다음의 목적으로만 이용됩니다.
- 서비스 제공: 피자 주문 접수 및 배달, 테이블 예약, 케이터링 서비스 제공 등 계약 이행 및 서비스 제공에 관련한 목적으로 이용됩니다.
- 고객 관리: 본인 확인, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달 등 고객 서비스 제공을 위해 이용됩니다.
- 마케팅 및 광고: 신규 메뉴 개발, 이벤트 및 프로모션 정보 안내, 맞춤형 서비스 제공 등 마케팅 활동에 활용될 수 있습니다. (동의한 경우에 한함)
- 서비스 개선: 서비스 분석, 통계, 만족도 조사 등을 통해 서비스 품질 향상 및 신규 서비스 개발에 활용됩니다.
3. 개인정보 보유 및 이용 기간
고객님의 개인정보는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 정보는 해당 목적으로 명시된 기간 동안 보존합니다.
- 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공
Doma Pizzeria는 고객님의 개인정보를 이용자 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 고객님이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보 파기 절차 및 방법
Doma Pizzeria는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 고객님이 제공한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 관계 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
6. 고객의 권리 및 행사 방법
고객님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 동의 철회 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.
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- 정보통신망법에 따라 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 없이 수집하지 않습니다.
7. 개인정보 안전성 확보 조치
Doma Pizzeria는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 안전성 확보 조치를 강구하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부 관리계획 수립 및 시행, 정기적인 직원 교육 등
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 통제, 고유 식별 정보 등의 암호화, 보안 프로그램 설치 및 갱신 등
- 물리적 조치: 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제
8. 개인정보보호 책임자 및 담당자
Doma Pizzeria는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보보호 책임자: 매니저
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- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
9. 개인정보처리방침 변경
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